Mengapa Orang Yang Rasional Panik Membeli Karena Coronavirus Menyebar

Mengapa Orang Yang Rasional Panik Membeli Karena Coronavirus Menyebar – Penyebaran virus corona baru di seluruh dunia mengarah ke beberapa efek samping yang aneh: Rak-rak toko dilucuti dari Singapura ke Seattle. Supermarket di Inggris sudah mulai menjatah barang. Di Hong Kong, seorang pengantar barang dilaporkan dirampok di ujung pisau ratusan gulungan kertas toilet. Australia telah melihat perkelahian pecah di supermarket mendorong polisi untuk satu orang. Dan Prancis secara efektif menasionalisasi semua produksi masker wajah setelah orang mulai menipiskan pasokan.

Pembelian panik telah muncul sebagai fitur yang dapat diandalkan dari epidemi coronavirus sebagai demam atau batuk kering.

Psikolog memandang kontrol sebagai kebutuhan dasar manusia. Dengan penyakit yang sangat menular dan dapat mematikan, epidemi ini melanggar rasa kontrol dengan cara yang mendasar. Kecuali jika pembuat kebijakan dapat menemukan cara untuk memulihkan perasaan itu, siklus panik membeli, menimbun, dan kelangkaan hanya akan meningkat.

Mengapa Orang Yang Rasional Panik Membeli Karena Coronavirus Menyebar

“Orang benar-benar tidak dilengkapi secara psikologis untuk memproses hal semacam ini,” kata Andrew Stephen, seorang profesor pemasaran di University of Oxford’s Said Business School. Jadi itu hanya membuat lebih buruk bagi banyak orang dalam hal ketidakpastian, dan kemudian mereka melakukan apa pun yang perlu mereka lakukan untuk mencoba dan mendapatkan kembali kendali.

Pembelian panik sudah mengancam untuk melakukan kerusakan nyata. US Surgeon General telah meminta Amerika untuk berhenti membeli masker untuk memastikan bahwa petugas kesehatan memilikinya, sementara Jepang mengatakan akan memperkenalkan hukuman untuk masker yang dijual kembali. EBay Inc. mencekal daftar baru untuk produk-produk kesehatan setelah kejadian pemalsuan harga menjadi umum, dengan paket pembersih tangan yang biasanya dijual seharga US $ 10 bermunculan seharga $ 400.

Dan prospek perpanjangan kurungan di rumah telah membuat orang berebut barang-barang lainnya. Susu Oat telah menjadi komoditas panas karena umur simpannya yang lebih lama daripada produk berbasis susu, perlengkapan survivalis yang dipopulerkan di acara National Geographic “Doomsday Preppers” sangat diminati dan Hostess Brands Inc. melaporkan penjualan makanan ringan mereka yang terkenal tidak dapat dihancurkan, Twinkie, melonjak.

Panik Awal

Ketika salah satu tempat pertama virus itu mereda, Hong Kong pada akhir Januari menjadi studi kasus tentang bagaimana pembelian panik dapat meningkat. Ketika Rona Lai, seorang anak berusia 23 tahun yang bekerja di bidang jasa keuangan, pertama kali diminta oleh majikannya untuk bekerja dari rumah, ia membeli persediaan makanan selama sekitar satu minggu. Tetapi ketika laporan yang keluar dari Tiongkok semakin mengerikan dan rak-rak supermarket menjadi kering, dia mulai menimbun makanan dengan sungguh-sungguh.

Kemudian desas-desus dimulai bahwa persediaan kertas toilet Hong Kong akan dipengaruhi oleh penyebaran epidemi di Cina, dari kota mana mengimpor sebagian besar barangnya. Jadi ketika Lai melihat toko-toko sedang dibersihkan dari kertas toilet juga, dia bergabung dengan pembelian. Sekarang sekotak tisu toilet memenuhi seluruh sofa, dan kertas tisu, deterjen, dan makanan ringan ditumpuk di bawah meja makannya. Saya menyiapkan diri untuk perang yang berkepanjangan melawan virus, katanya.

Mengapa Orang Yang Rasional Panik Membeli? Pembelian panik serupa sering mendahului badai salju dan topan, tetapi sifat global dari penyebaran virus corona — bersama dengan akses ke informasi yang difasilitasi oleh media sosial – berarti histeria saat ini bepergian dengan cara yang tidak terlihat dalam epidemi sebelumnya, seperti SARS 2003 wabah yang disebabkan oleh virus serupa.

Penyakit ini menyebar ke lebih banyak negara tampaknya ditemani oleh desas-desus dari Hong Kong tentang kekurangan kertas toilet, misalnya. Tidak lama setelah kasus coronavirus mulai muncul di Singapura, kertas toilet mulai menghilang. Di Australia, semakin banyak orang yang melakukan dakwaan terkait dengan kertas toilet yang memicu perkelahian, seperti tren tagar #toiletpapergate dan #toiletpapercrisis.

“Bahkan orang-orang yang antri di barisan supermarket untuk membeli kertas toilet, mereka tidak tahu mengapa mereka membeli kertas toilet,” kata Andy Yap, seorang profesor perilaku organisasi di kampus sekolah bisnis INSEAD Singapura. Mereka hanya melihat orang lain melakukannya dan mulai melakukannya sendiri karena mereka takut akan kalah.

Mengatasi kepanikan semacam ini bisa berarti meyakinkan orang-orang bahwa ada cukup tisu toilet untuk semua orang, tetapi yang lebih penting mungkin membuat orang percaya situasi secara umum terkendali, kata Yap. Mungkin tidak ada pemerintah yang melakukan pekerjaan sebaik itu di Singapura.

Mencari Ketenangan

Meskipun negara kota pada awalnya memiliki rak yang kosong juga, keadaan kembali normal setelah Perdana Menteri Lee Hsien Loong merilis pesan video yang menguraikan langkah-langkah yang bisa dilakukan warga untuk mencegah penyebaran virus. Dia meyakinkan mereka bahwa ada cukup persediaan bahan pokok dan mengatakan penyakit itu nampak tidak begitu mematikan daripada epidemi SARS. Mengikuti pesan, langkah-langkah kontrol yang luas diluncurkan.

Ini adalah informasi yang memberi orang kontrol lagi, kata Yap. Dan sekarang kita tahu penularannya tidak seluas itu, orang-orang akan keluar.

Negara-negara lain kurang efektif menyampaikan pesan ini. Pejabat Cina lambat melaporkan wabah itu. Perdana Menteri Jepang Shinzo Abe tiba-tiba meninggalkan pendekatan awalnya yang ringan dalam pengumuman mengejutkan yang mendesak sekolah untuk tutup, membuat orang tua menjadi hiruk-pikuk. Wakil menteri kesehatan Iran muncul di televisi untuk mengecilkan ancaman virus, bahkan ketika ia menunjukkan tanda-tanda infeksi yang terlihat. Situs Ceme Terpercaya

Apakah pemerintah-pemerintah ini dapat bangkit kembali untuk menginspirasi kepercayaan akan tergantung tidak hanya pada keputusan para pemimpin mereka, tetapi juga karakteristik masing-masing negara. Sosiolog menilai berbagai negara berdasarkan metrik seperti seberapa individualistis atau komunal orang mereka, seberapa besar kepercayaan mereka pada satu sama lain dan pemerintah mereka, kata Amy Dalton, seorang profesor pemasaran di Universitas Sains dan Teknologi Hong Kong yang mempelajari psikologi konsumen. Lebih banyak masyarakat komunal, di mana orang memiliki banyak kepercayaan satu sama lain dan pemerintah mereka, seperti Singapura, lebih siap untuk menangani hal-hal seperti epidemi.

Di sisi lain, masalah semua orang ini untuk dirinya sendiri benar-benar akan diperburuk di AS, katanya. Mereka rendah kepercayaan, mereka sangat individualistis, dan tentu saja, mereka tidak percaya pada pemerintah mereka.